本站訊 “12314，監(jiān)督水利事”，撥通一個(gè)電話(huà)，或者登錄一個(gè)網(wǎng)站、關(guān)注一個(gè)微信，問(wèn)題便直達(dá)水利部業(yè)務(wù)部門(mén)。在2020年“世界水日”“中國(guó)水周”之際，水利部12314監(jiān)督舉報(bào)服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)12314平臺(tái)）于3月22日正式上線(xiàn)運(yùn)行，開(kāi)辟了電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、微信“三位一體”、面向社會(huì)、“一號(hào)對(duì)外”的水利強(qiáng)監(jiān)督新渠道。
為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院治水決策部署，推動(dòng)“水利工程補(bǔ)短板、水利行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管”水利改革發(fā)展總基調(diào)向縱深發(fā)展，暢通群眾監(jiān)督舉報(bào)渠道，加強(qiáng)對(duì)涉水問(wèn)題的社會(huì)監(jiān)督，今年1月1日水利部12314平臺(tái)開(kāi)通試運(yùn)行，通過(guò)12314熱線(xiàn)電話(huà)、水利部網(wǎng)站、中國(guó)水利微信公眾號(hào)接收公眾對(duì)涉水問(wèn)題的監(jiān)督舉報(bào)。這是水利部門(mén)牢記初心使命、堅(jiān)持群眾路線(xiàn)的重要舉措，是落實(shí)水利強(qiáng)監(jiān)管主調(diào)、拓寬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題渠道的必然要求，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、創(chuàng)新水利管理方式的迫切需要，是踐行新時(shí)代水利精神、樹(shù)立水利行業(yè)良好形象的具體行動(dòng)。
12314平臺(tái)試運(yùn)行以來(lái)，公眾通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)微信等渠道反映各類(lèi)涉水問(wèn)題線(xiàn)索400余條，主要涉及農(nóng)村飲水、河湖水域岸線(xiàn)管理、水利工程建設(shè)及運(yùn)行管理、水資源管理及節(jié)水等領(lǐng)域，有關(guān)問(wèn)題線(xiàn)索均得到及時(shí)處理。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，12314平臺(tái)先后接到農(nóng)村飲水安全舉報(bào)問(wèn)題78個(gè)，其中湖北地區(qū)15個(gè)，水利部第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦核實(shí)，指導(dǎo)督促地方迅速查處，為保障疫情嚴(yán)重地區(qū)的供水安全發(fā)揮了重要作用。
今年1月20日，重慶市云陽(yáng)縣群眾舉報(bào)當(dāng)?shù)啬赤l(xiāng)鎮(zhèn)間歇性供水、供水時(shí)段不合理、下雨天水質(zhì)變差等問(wèn)題，當(dāng)天平臺(tái)將線(xiàn)索移交業(yè)務(wù)司局，業(yè)務(wù)司局第一時(shí)間調(diào)查核實(shí)，督促地方采取措施解決。經(jīng)平臺(tái)回訪(fǎng)，舉報(bào)人對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。
安徽靈璧縣農(nóng)民反映有人侵占河沿種植農(nóng)作物，接到水利部發(fā)出的督辦通知后，當(dāng)?shù)貙?duì)侵占河沿種植的農(nóng)作物進(jìn)行了全面清理。
廣西北流市村民舉報(bào)填河建房，相關(guān)部門(mén)及時(shí)調(diào)查處理，目前河道內(nèi)建筑垃圾和填占的河道已完成清理，恢復(fù)了河道原貌。
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一個(gè)個(gè)基層的舉報(bào)線(xiàn)索，一件件處理辦結(jié)的具體事項(xiàng)，12314平臺(tái)正逐漸成為聯(lián)系服務(wù)群眾的“直通車(chē)”和直達(dá)基層強(qiáng)監(jiān)管的“千里眼”。
近日，水利部辦公廳專(zhuān)門(mén)下發(fā)通知，對(duì)進(jìn)一步做好12314平臺(tái)運(yùn)行和宣傳推廣工作作出安排部署，要求各級(jí)水利部門(mén)要抓緊建立健全辦理工作機(jī)制，加強(qiáng)問(wèn)題線(xiàn)索督查督辦，及時(shí)反饋辦理結(jié)果，確保各方齊抓共管、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢；利用短信、海報(bào)、公示牌和新媒體手段，加大對(duì)平臺(tái)的宣傳推廣力度，有效發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。水利部將把12314平臺(tái)問(wèn)題線(xiàn)索辦理情況作為水利強(qiáng)監(jiān)管的重要內(nèi)容，全程盯緊受理、分辦、辦理、反饋各環(huán)節(jié)工作，視情開(kāi)展復(fù)查復(fù)核，探索舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，定期通報(bào)辦理情況，公開(kāi)曝光典型案例。同時(shí)，通過(guò)監(jiān)督舉報(bào)庫(kù)比對(duì)查重，從源頭上減少重復(fù)交辦，避免增加基層不必要的負(fù)擔(dān)。
